Para iade politikası

İade Politikası

Son güncellenme: Mayıs 2025

14 günlük iade politikamız kapsamında, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.

İade Koşulları

İade işlemi başlatabilmek için ürününüzün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekir:

  • Giyilmemiş ve kullanılmamış olması
  • Etiketi sağlam ve üzerinde takılı olması
  • Orijinal ambalajında bulunması
  • Makbuz veya satın alma belgesine sahip olunması

İade Nasıl Başlatılır?

İade talebinizi hello@soukinis.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra iade adresi tarafınıza iletilecektir.

  • İadeyi dilediğiniz kargo firmasıyla gönderebilirsiniz.
  • İade kargo ücreti alıcıya aittir.
  • Karşı ödemeli (alıcı ödemeli) olarak gönderilen kargolar kesinlikle teslim alınmayacaktır. Bu şekilde gönderilen paketlerin iadesi gerçekleştirilemez.
  • Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
  • Tarafımıza önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
  • İade kargosu gönderildikten sonra kullanılan kargo firması ve kargo takip numarası mutlaka hello@soukinis.com adresine iletilmelidir. Takip bilgisi paylaşılmadan gerçekleştirilen gönderimler takip edilemez; bu durumda doğabilecek kayıp veya gecikmelerden SOU Kinis sorumlu tutulamaz.

⚠ Kargo Alıcı Bilgileri Sorumluluğu

İade adresi tarafımızca yazılı olarak iletilecektir. Müşterinin kargo alıcı bilgilerini hatalı, eksik veya yanlış girmesinden kaynaklanan kargo kayıpları, gecikmeler veya yanlış teslimatlar için SOU Kinis hiçbir sorumluluk kabul etmez. Kargo, doğru adrese teslim edilmediği takdirde iade işlemi başlatılamaz.

Hasarlar ve Sorunlar

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol edin. Ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün ulaştıysa hemen hello@soukinis.com adresinden bizimle iletişime geçin; sorunu değerlendirip çözeceğiz.

İade Edilemeyen Ürünler

⚠ Aşağıdaki durumlarda iade kesinlikle kabul edilmez:

  • Hijyen koruma bandı (hijyen şeridi) çıkarılmış mayo veya bikini altları
  • Ürün etiketi koparılmış veya çıkarılmış ürünler
  • Kullanılmış, giyilmiş veya yıkanmış ürünler
  • Ürün üzerinde hasar, leke, parfüm veya krem izi bulunan ürünler

Bu koşullara uymayan iadeler tarafınıza geri gönderilir; iade kargo ücreti alıcıya aittir.

Bunların yanı sıra aşağıdaki ürünler de iade kapsamı dışındadır:

  • Özel sipariş ve kişiselleştirilmiş ürünler
  • İndirimli (final sale) ürünler ve hediye kartları

Değişim

İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmak için mevcut ürününüzü iade edin; iade onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturun.

Para İadesi

İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra tarafınıza bilgi verilir. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır.

Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin işlemi tamamlaması ek süre alabilir. İade onayından itibaren 15 iş günü geçmesine rağmen ödemenizi almadıysanız hello@soukinis.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İletişim

E-posta: hello@soukinis.com
Web: soukinis.com

this bikini SOU you