Kargo ve Teslimat Politikası

Son güncellenme: Mayıs 2025

Kargo Firmamız

SOU siparişleriniz anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilmektedir. Güncel kargo firması bilgisi, sipariş onay e-postanızda yer alır.

Kargo Ücretleri

• Standart kargo ücreti ödeme sayfasında gösterilir.
• Belirli bir sepet tutarının üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir (kampanya dönemlerinde geçerlidir).
• Kapıda ödeme seçeneğinde ek işlem ücreti uygulanabilir.

Sipariş Hazırlama Süresi

• Saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı iş günü kargoya verilir.
• Saat 14:00'dan sonra verilen siparişler takip eden iş günü kargoya verilir.
• Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo hazırlama yapılmaz; ilk iş gününde işleme alınır.
• Yoğun dönemlerde (kampanya, yeni koleksiyon vb.) hazırlama süresi 1–2 iş günü uzayabilir.

Tahmini Teslimat Süreleri

• Büyükşehirler (İstanbul, Ankara, İzmir vb.): 1–2 iş günü
• Diğer iller: 2–4 iş günü
• Uzak/köy adresleri: 3–5 iş günü

Bu süreler tahmini olup kargo firmasının yoğunluğu, hava koşulları veya adres hatası nedeniyle uzayabilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta veya SMS ile takip numarası iletilir. Takibi Shopify hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden veya kargo firmasının sitesi üzerinden yapabilirsiniz.

Teslimat Başarısızlığı

• Kargo görevlisi adresinizde sizi bulamazsa 1–2 iş günü içinde tekrar teslimat denenir.
• İkinci deneme de başarısız olursa paket en yakın kargo şubesine bırakılır.
• Şubede genellikle 3–5 iş günü bekleyen ve teslim alınmayan paketler bize iade edilir; tekrar gönderimde yeni kargo ücreti alıcıya aittir.

Hasarlı Paket

Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz:

• Kargo görevlisi önünde paketi açın ve durumu tutanakla kayıt altına alın.
• Hasarlı ürün fotoğraflarını 24 saat içinde hello@soukinis.com adresine gönderin.
• Hasarlı teslimat durumunda iade/değişim işlemi ücretsiz gerçekleştirilir.

Yanlış veya Eksik Adres

Teslimat adresinin doğru girilmesinden müşteri sorumludur. Yanlış adres nedeniyle oluşan gecikmeler veya iade durumları SOU'nun sorumluluğu altında değildir. Adres değişikliği taleplerinizi kargoya verilmeden önce hello@soukinis.com adresine iletiniz.

Uluslararası Kargo

Şu an yalnızca Türkiye içine kargo yapılmaktadır.

İletişim

E-posta: hello@soukinis.com
Web: sou.com.tr

---

this bikini SOU you